Tratando de identificar hacia dónde dicen los expertos que se deberán mover los esfuerzos de los equipos de Recursos Humanos en 2020, me dediqué a leer varios artículos relacionados con las tendencias en este ámbito.

En el caso particular de los Recursos Humanos, las tendencias no predicen los cambios que deberán darse. Se van detectando cambios en el comportamiento de los miembros de las corporaciones, se reconocen ciertas preferencias y prácticas que demandarán el uso o desuso de determinados sistemas de trabajo así se determinan las tendencias.

En 1960 la tendencia del departamento de Administración de Personal era conservar los valores a través del tiempo y se enfatizaba la eficiencia de la producción, el método y la rutina; en cambio, en 1990 los departamentos de Recursos Humanos  tuvieron que apoyar los procesos de reingeniería y la implementación del sistema ISO 9000 que adoptaron las empresas; en tanto que, en los albores del siglo XXI la tendencia fue utilizar el término Gestión del Talento y la función se convirtió en estratégica para que las empresas se volvieran competitivas.

Diversificación de la Plantilla de Personal

Las plantillas estarán conformadas por empleados de tiempo completo, otros de tiempo parcial, in-plants, freelancers, consultores externos y demás modalidades conocidas. Se trabajarán los proyectos especiales en equipos multidisciplinarios o transversales y será de manera temporal. Se ampliará o reducirá la plantilla conforme las demandas del mercado. La estructura de la plantilla deberá ser flexible, en tanto el control presupuestal de la misma, deberá ser rígido.

 

Aprovechamiento de las encuestas de pulso

 

Dadas las posibilidades tecnológicas actuales las encuestas de pulso irán remplazando a los tradicionales cuestionarios. A través de ellas, es posible identificar de forma rápida temas sensibles de interés general. En contraste con la encuesta clásica, que es extensa, en la encuesta de pulso se establece un enfoque claro sobre un tema definido y delimitado.

Este tipo de encuesta puede incluir preguntas sobre las habilidades de los colaboradores, su disposición para participar en determinados proyectos, la actitud hacia algún objetivo de la empresa. Preguntas tan sencillas como: ¿recomendarías a un amigo o conocido que trabaje en nuestra empresa? Pueden dar luz sobre la satisfacción en el trabajo de los colaboradores-

Quienes conocen las opiniones de tus empleados respecto de temas vitales para la vida en comunidad laboral, podrían tener una influencia específica en ellos, por eso la utilidad de ese tipo de encuestas.

 

Programas de Bienestar

 

Mucho más allá de programas para el cuidado del bienestar físico, las empresas empezarán a ofrecer programas de asistencia con apoyo confidencial para problemas como el estrés, el abuso de sustancias, la depresión o la ansiedad.

También se organizarán pláticas sobre cuidados para niños y ancianos; además, se brindarán servicios de consejería personal y familiar. 

En los programas de bienestar, se contemplará el diseño de los espacios de trabajo de manera conjunta con los empleados, quienes indican cuáles son sus necesidades y cómo quieren trabajar.

Tendencia impulsada por la implementación de la Norma 035 relativa a la detección y prevención de factores de riesgo psicosocial.

 

Transformación Digital

 

Continuará en la agenda de los directivos de Recursos Humanos como un asunto clave para la gestión y desarrollo del talento la impostergable decisión de invertir en la transformación digital para mejorar el desempeño de su equipo.

Estas son algunas de las tendencias que prevalecerán según la opinión de los expertos en la materia. La próxima semana comentaré sobre otras más. 

Guadalajara, Jalisco a  06 de Enero del 2020