En más de una ocasión, algunos jóvenes colegas me han preguntado cómo podrían ayudar a identificar un puesto clave en la organización. Por ello, dedicaré unos párrafos a explicar de manera sencilla lo que he comentado con ellos y que, en mi experiencia ha funcionado.

Partiendo del concepto de puesto de trabajo como la unidad más básica con identidad propia consistente en un conjunto de deberes que lo separan y distinguen de otro; además, precisando que no es equivalente al cargo desempeñado, sino a un grupo de cargos que tienen el mismo o muy semejante conjunto de tareas y funciones podremos comenzar a hablar de puesto clave. Recordemos que en una empresa puede haber dos almacenistas y cada uno desempeña su propio cargo, pero cuentan con el mismo puesto de trabajo. En ese entendido, empecemos:

 

¿Qué es un puesto clave?

 

En toda organización hay puestos que no son fáciles de reemplazar. No necesariamente por la jerarquía que tienen, sino por la relevancia de sus funciones y el impacto que causan en la empresa, debido al aporte con que generan al negocio. Son aquellos puestos que sirven de referencia para la toma de decisiones basadas en las operaciones que llevan a cabo. Esos son los puestos clave.

 

Por ejemplo, en una empresa fabricante de envases de vidrio, el técnico especializado en la elaboración de las botellas, es un puesto clave. En una empresa de productos farmacéuticos, quien prepara las formulaciones es un puesto clave. Así también, en una comercializadora de productos, el gerente de ventas puede ocupar un puesto clave.

 

¿Quién o qué define un puesto clave?

 

La valoración de puestos de trabajo es un proceso mediante el cual se establece el “valor” que un puesto de trabajo tiene con respecto al conjunto de puestos que conforman la empresa. Se centra en el puesto y sus funciones, independientemente de la persona que lo desempeñe.

 

Ese valor o posicionamiento viene determinado en buena medida por el nivel de responsabilidad y ejecución de determinadas funciones inherentes al puesto; pero fundamentalmente, por su impacto en los resultados de la compañía, por su vinculación directa o indirecta en su correcta operación, eficacia y rentabilidad.

 

No obstante que el valor de un puesto clave dependa de la cuantía que aporta a la empresa, son las personas que lo desempeñan quienes finalmente lo determinan. Entonces, tendríamos un puesto clave con una persona clave a la que se debe retener tratando de alinear sus intereses profesionales con los de la organización.

 

Los puestos clave son los que garantizan las ventajas competitivas para la empresa, son aquellos que pueden generar dificultades en caso de que se desocupen de manera imprevista. Tienen un alto grado de complejidad y su responsabilidad es muy superior al resto de los cargos.

 

Otros puestos clave en una organización pueden ser: la Dirección de Mercadotecnia, la Gerencia de Logística, la Dirección de Riesgo Digital, la Dirección Ejecutiva, la Dirección de Finanzas, solo por mencionar algunos. Son puestos que resultan esenciales y son difíciles de captar, salvo con apoyo de especialistas en reclutamiento de cargos directivos.

 

En resumen, un puesto clave es aquel cuya responsabilidad y autoridad para tomar decisiones influyen significativamente en las políticas de la organización, los objetivos estratégicos, las operaciones comerciales y en los proyectos de misión crítica. Un puesto clave puede ser un puesto directivo o un puesto altamente especializado.

 

Para aquellos colegas interesados en elaborar el plan de sucesión de su empresa para planificar la continuidad en las funciones críticas de la misma, deben comenzar por identificar los puestos claves, por ello su importancia.

 

Guadalajara, Jalisco a octubre 3 de 2023