La tecnología ha cambiado la forma en que los departamentos de Recursos Humanos establecen contacto con los empleados, gestionan sus expedientes y analizan su desempeño. Cuando la tecnología es usada adecuadamente, las prácticas de Recursos Humanos se tornan más eficientes; en cambio, cuando la tecnología es desaprovechada, los departamentos de Recursos Humanos no avanzan al ritmo que marca el progreso global.

Un claro ejemplo de la manera en la que la tecnología ha transformado el quehacer de Recursos Humanos está en la función de Reclutamiento que antes del internet y e correo electrónico se llevaba a cabo por teléfono, por correo o frente a frente. Hoy en día, las vacantes se postean a través de las redes sociales, se pide a los candidatos que realicen su aplicación en línea y se utiliza un sistema de seguimiento completamente automatizado. Modalidad que ha liberado al área de Recursos Humanos de la avalancha de papeles y llamadas con que debían lidiar en el pasado.

Aunque no todo es miel sobre hojuelas. La estandarización de los formatos en línea, en ocasiones puede hacer difícil distinguir entre una super estrella y un vago. Por ello, resulta importante contar con sistemas informáticos diseñados por profesionales tanto del área tecnológica como de Recursos Humanos para asegurar que los mejores mantengan el interés en continuar su proceso de Reclutamiento en línea.

El correo electrónico y los mensajes de texto también han facilitado que el personal de Recursos Humanos se mantenga en contacto permanente con el resto de colaboradores de las organizaciones. Si un gerente desea compartir una agenda de trabajo para un proyecto determinado con una docena de personas, lo puede hacer en un mismo momento. Lo que evita atrasos y confusiones.

Los resultados de las evaluaciones del desempeño de los colaboradores se pueden conocer rápidamente y es posible cruzar los datos obtenidos contra los esperados o presupuestados. El software desarrollado para estos fines, reduce significativamente los tiempos para el procesamiento de la información.

El uso de los datos recolectados por Recursos Humanos sobre los colaboradores de la empresa, pueden hacer sentir a algunos que su privacidad es invadida. El uso de cámaras de seguridad que puede ayudar a identificar a un empleado que se droga durante su jornada laboral o a detectar a alguien que acosa a un compañero, también puede molestar o intimidar al personal.

La tecnología ha irrumpido en Recursos Humanos, su aprovechamiento puede impulsar una mejora en el clima laboral o puede provocar conflictos. Por eso, siempre debe tenerse en mente que una buena conversación cara a cara puede relajar los ánimos e impulsar la colaboración. Efecto que la tecnología no logra aún.

Las nuevas tecnologías se han extendido a muchos ámbitos de los negocios, generando grandes retos y oportunidades. Recursos Humanos debe aprovechar los beneficios que ofrece la tecnología para progresar.