Las circunstancias inusuales que estamos atravesando en todas las empresas debido a la pandemia pueden dificultar la realización de evaluaciones del desempeño efectivas y en particular, significativas. De hecho, una revisión del desempeño injusta puede orillar a más de un colaborador a renunciar.

Colaboradores trabajando a distancia, algunos con hijos estudiando desde casa que demandan atención, otros con horarios escalonados o jornadas reducidas, mientras la empresa ajusta gradualmente los objetivos conforme las variaciones en la demanda de sus productos o servicios han dificultado que los directivos y el personal de Recursos Humanos preparen evaluaciones del desempeño que sean justas y precisas.

Un proceso deficiente de revisión del desempeño puede hacer más daño que bien; sin embargo, proporcionar comentarios honestos haciendo las consideraciones pertinentes sigue siendo bien valorado por el personal, además de adoptar algunas de las siguientes recomendaciones expresadas por expertos en la materia, para llevar a cabo evaluaciones del desempeño verdaderamente constructivas.

Flexibilidad

Se deben tener en cuenta los cambios y variaciones enfrentados durante el período a evaluar. Es determinante realizar las evaluaciones a la luz del impacto que la pandemia provocó en las operaciones de la empresa, ya que con toda seguridad se modificaron los resultados a alcanzar.

De manera que, se debe ser flexible para adaptar los indicadores de desempeño a la realidad enfrentada. Convendría elevar el valor de ciertas actitudes en los colaboradores que ayudaron a sortear la crisis, como: la colaboración, la creatividad, la adaptabilidad para enfrentar los constantes cambios.

Consideración

Tener en cuenta la realidad personal que enfrentó cada colaborador es muy importante. Si prefirió quedarse en casa para atender a sus hijos o padres durante la pandemia, no debe considerarse como falta de involucramiento en   su trabajo.

Si durante la convalecencia de algún miembro de la familia o muerte cercana decreció el desempeño, también se debe tener en mente al momento de realizar la evaluación. Si se vivió un ambiente de incertidumbre sobre la continuidad en las operaciones del negocio, igualmente debe tenerse en consideración durante la evaluación y particularmente al ofrecer la retroalimentación correspondiente. Mostar compasión es muy importante.

Transparencia

De ser posible, conviene explicar los motivos que llevaron a implementar determinados cambios durante la pandemia, así como sobre los resultados conseguidos. Si la empresa está sorteando situaciones difíciles, vale la pena exponer cómo puede afectar la permanencia del colaborador; con certeza, las personas están preocupadas sobre la seguridad de su trabajo. Si la problemática que está enfrentando la empresa afectará la revisión salarial, también debe comunicarse con honestidad.

Cabe recordar que la credibilidad de los líderes y directivos en buena medida se basa en su transparencia y honestidad.

Ser respetuoso, honesto y directo es clave durante la evaluación del desempeño es muy valioso. Debemos hacer sentir a nuestros colaboradores que son valorados y que los cambios que se han realizado durante esta terrible crisis han sido teniendo en cuenta sus intereses.

Es tiempo de realizar evaluaciones del desempeño, no las pospongas, ni las suspendas. Tus colaboradores son personas maduras que están esperando vivir este proceso. Si deseas automatizar tu proceso para evaluar el desempeño cuenta con el equipo de Sepanka Suite para hacerlo, somos profesionales en quienes puedes confiar, comprometidos y capaces.

Guadalajara, Jalisco a abril 20 de 2021