Realizar evaluaciones del desempeño se ha convertido en una parte esencial para la gestión del capital humano. Cada día son más las empresas que han incorporada esta buena práctica entre sus estrategias para fidelizar a sus colaboradores, ya que han constatado lo sencillo de su aplicación a través de herramientas digitales, lo rentables que son y el gran valor que aportan.

Este tipo de evaluación del desempeño donde se captan las percepciones tanto del jefe inmediato como de personas con las que se interactúa con frecuencia, ya sean clientes internos o externos, compañeros y colaboradores se denominan 360° porque abarcan de manera completa a personas del ámbito laboral. Al girar en forma completa alrededor de la persona se amplía la perspectiva sobre su comportamiento.

La finalidad de este proceso es aportar a la persona evaluada información relativa al grado en que sus conocimientos y competencias impactan su quehacer profesional para que pueda corregir fallas y consolidar sus talentos. Conocimientos, habilidades y aptitudes que la empresa considera determinantes para un desempeño exitoso alineado a su cultura de trabajo.

En la actualidad, para complementar la evaluación del desempeño cualitativa, que responde a la valoración de las características distintivas de una persona, se realiza la evaluación por resultados, que muestra datos numéricos relacionados con cobertura de las metas y objetivos establecidos para cada puesto. Esta técnica mixta, permite obtener una descripción más completa sobre el desenvolvimiento de la persona en el trabajo, con lo que se consigue una verdadera evaluación que ofrece un panorama de 360°.

Entre los beneficios que se obtienen de esta práctica están:

Mejorar la autopercepción de los colaboradores

La evaluación del desempeño 360° incluye un ejercicio de autoevaluación que permite comparar los comportamientos que espera la empresa y la información recabada entre los evaluadores con la descripción propia. Experiencia que debe llevar a una seria reflexión al comparar las distintas visiones y en caso necesario, identificar aquellos comportamientos que requieren ser reorientados o modificados en forma definitiva.

Fomenta una cultura laboral de apertura

Este tipo de práctica fomentan la transparencia y colaboración constructiva entre los colaboradores de la empresa; siempre y cuando, en forma previa a la aplicación de las evaluaciones se difundan algunos criterios para que el ejercicio sea exitoso. Conceptos sobre la mejora continua y el valor de participar tratando a los demás como se desea ser tratado.

Estimula la fidelización

La retroalimentación que se ofrece luego de las evaluaciones del desempeño, siendo honesta y propositiva, fortalece los lazos con quien la otorga. Es una parte del proceso que permite a los colaboradores escuchar y ser escuchados mientras se encuentran alternativas para mejorar su desempeño; así como encontrar un aliado en su jefe o en el líder del proyecto en que se participa. Los acuerdos que surgen de ese ejercicio de cumplirse a cabalidad se transforman en compromisos para seguir formando parte de la organización.

Identificar oportunidades de desarrollo

Al conocer las fortalezas de cada uno de los miembros de un equipo, así como los requerimientos de mejora, se puede formular un plan de desarrollo y crecimiento profesional. El fin último de las evaluaciones del desempeño es pulir el talento con que cuenta la empresa e impulsar el aprendizaje continuo.

Si en tu empresa todavía no cuentan con un sistema para evaluar el desempeño de los colaboradores y estás interesado en incorporarlo en tus planes de trabajo para una mejor gestión del capital humano, pide una demostración de los módulos digitales que para este efecto tiene Sepanka Suite. Te vas a convencer de los beneficios con que cuentan.

Guadalajara, Jalisco a junio 8 de 2021