Para empezar este artículo, me gustaría hacer una pregunta para mis colegas del área de Recursos Humanos y también a los directivos de las empresas: ¿conocen realmente cuáles son los conocimientos, información y capacidades indispensables entre sus colaboradores para que el negocio donde trabajan continúe operando, vuelva a ser rentable y sustentable?

Después de las turbulencias vividas en los meses recientes, dudo que puedan responder en forma contundente a la pregunta. La pandemia nos está enseñando que debemos prepararnos para enfrentar los peores escenarios. En lo sucesivo, deberemos ir un paso adelante, asegurando que el talento que conforma nuestra empresa sea capaz de capitalizar en oportunidad aquello que vaya surgiendo.

Quizá algunos procesos en las empresas habrán cambiado durante la pandemia; probablemente algunos roles fueron sustituidos por algún tipo de automatización o inteligencia artificial e incluso algunas labores podrían continuar realizándose de manera remota en lo sucesivo, por lo que algunas descripciones de puesto se habrán vuelto obsoletas y exigirán renovación o restitución.

De manera paralela a la planeación estratégica de la organización para continuar en el mercado, convendrá realizar la planeación de los recursos humanos indispensables para salir adelante, determinando minuciosamente las competencias que les serán requeridas.

Posteriormente, será necesario mapear las habilidades, conocimientos y experiencia con que cuentan nuestros colaboradores. Empezando por los empleados clave, quienes estén contratados por tiempo completo y aquellos que trabajan por proyecto o por honorarios, siguiendo con el resto de colaboradores contratados de tiempo completo o de tiempo parcial, los subcontratados, incluso los que prestan servicios de limpieza y sanitización.

Contar con un concentrado de información sobre las capacidades individuales y las que tienen los equipos de trabajo, permitirá comparar las necesidades reales con las capacidades existentes e identificar las brechas que se deberán reducir.

Detectar necesidades de capacitación comparando los conocimientos, habilidades y experiencia de los miembros de la organización con los perfiles ideales para afrontar los cambios con agilidad, es el cimiento para preparar la plataforma de capacitación y desarrollo para que la empresa se vuelva rentable.

Imagina qué tan poderoso puede resultar un programa de rotación de puestos para que los colaboradores comprendan en toda su amplitud a la empresa, diseñar fórmulas para intercambiar posiciones o interactuar directamente en los negocios de los proveedores y clientes. Hay un infinito de posibilidades para preparar al personal, encuéntralas y aprovéchalas. Pero primero, reevalúa los conocimientos, información y capacidades indispensables que deben tener los colaboradores de tu empresa. Detecta las necesidades de capacitación reales para tu empresa.

Guadalajara, Jalisco a 22 de Junio del 2020