Quizá sientas que las videollamadas en ocasiones te agotan y restan tiempo para realizar tus actividades cotidianas. Pareciera como si la frecuencia y duración de las juntas se extienden día con día. Sensaciones que resultan válidas en estos tiempos cuando la sana distancia debe prevalecer como medida sanitaria para prev­­­­enir contagios.

Generalmente durante las videollamadas grupales el lenguaje verbal que se utiliza para comunicar información se capta con claridad; no así, el lenguaje no verbal. Lenguaje este último, que nos permite interpretar los estados emocionales y las actitudes de las personas con quienes interactuamos.

De hecho, como resultado de experimentos realizados durante la pandemia en la Universidad de Norfolk Virginia por el profesor de ciber psicología Andrew Franklin encontró que las interacciones virtuales pueden resultar difíciles para el cerebro. Debido a que durante una videollamada se presta más atención de la habitual a las palabras y se disminuye la posibilidad de ver los gestos de las manos de las personas; incluso el lenguaje corporal queda eliminado. Además, si la calidad del video no es buena, las expresiones faciales tampoco serán claramente perceptibles. Es decir, nuestro cerebro es sometido a un esquema que no le resulta natural y que le demanda elevada y prolongada concentración en las palabras.

Disminuir las señales no verbales que recibe nuestro cerebro durante una conversación, incluso eliminarlas, resulta agotador. Y la sensación de cansancio se intensifica cuando se ve en galería a varias personas, ya que también demanda mayor concentración de la visión central del cerebro, para descodificar lo que dicen. Por lo que, en muchas ocasiones no se obtiene nada significativo.

Para algunas personas, la división prolongada de la atención genera la sensación desconcertante de que estás agotado sin haber conseguido nada. El cerebro se siente abrumado con el exceso de estímulos mientras está concentrado en buscar señales no verbales que no logra encontrar.

Suponemos que las videollamadas grupales son colaborativas; sin embargo, en la mayoría de las ocasiones solo hablan dos personas al mismo tiempo mientras las demás escuchan. Aunque a veces, aparentemente escuchan, porque en realidad están revisando mensajes de texto, correos o algún tipo de reporte.

Se probó que es posible reducir la fatiga que provocan las videollamadas apagando la cámara. Lo que conviene hacer cuando resulte posible.

Al igual que cuando participábamos en reuniones de trabajo presenciales, debemos aprender formas para hacer más eficientes las juntas virtuales como: definir el objetivo de la reunión y determinar la duración de la misma, elaborar una agenda de temas, acordar reglas (levantar la mano para intervenir, acordar si debe estar encendida la cámara o no, etcétera)

No colmes tu agenda de videollamadas en un mismo día. Adminístralas y organízalas de manera que haya espacios entre una y otra. Tómate un respiro para desconectarte.

Los expertos, recomiendan participar en un máximo de tres videollamadas por día cuya duración no rebase una hora. Así tendrías 60% de tu jornada laboral disponible para dedicarte a la realización de diversas tareas.

Definitivamente las videollamadas se han convertido en una potente herramienta de comunicación que debemos aprender a utilizar en forma eficiente y efectiva.

Guadalajara, Jalisco a diciembre 21 de 2020.