En estos tiempos, cuando existe tanta necesidad de que nuestros equipos de trabajo rindan al máximo, me parece conveniente recordar una lista que elaboró Google que contiene cinco dinámicas que resultan determinantes para que los equipos tengan éxito en sus actividades, las cuales enseguida te mostraré y diré a lo que hacen referencia.

Se denominan dinámicas, ya que contienen las fuerzas que actúan en cada equipo durante la convivencia de sus miembros y que los lleva a comportarse de una determinada manera.

El estudio denominado Proyecto Aristóteles de donde surgieron estas cinco dinámicas, se llevó a cabo durante dos años con empleados de Google y se analizaron casi 200 distintos equipos de trabajo. Es decir, son resultado de un estudio serio y concienzudo.

Las cinco dinámicas definitivamente son importantes. En este artículo me gustaría enfocarme en la Seguridad Emocional, ya que es un elemento básico para el funcionamiento del equipo que todo líder debe saber fomentar para conseguir un equipo de alto rendimiento.

La Seguridad Emocional surge en un contexto laboral donde los integrantes de un equipo sienten libertad para expresar sus ideas y sentimientos, donde pueden solicitar ayuda y ofrecerla, donde pueden explorar nuevas ideas y métodos de trabajo. Donde se dialoga sin temor al rechazo o alguna represalia.

La Seguridad Emocional se genera como resultado, cuando los miembros del equipo se sienten aceptados y respetados al realizar sus funciones. Cuando las personas sienten que pueden actuar con naturalidad, ser directos y sinceros, el trabajo fluye y finalmente se consiguen mejores resultados.

Además de los estudios de Google, en Alemania Markus Baer y Michel Frese realizaron investigaciones donde encontraron que la seguridad emocional en los equipos de trabajo estudiados mejoró la probabilidad de que un proceso fuese exitoso y detectaron que:

ü Mejoró la retención de los empleados

ü Los miembros del equipo aprovecharon las ideas compartidas

ü El desempeño de los miembros del equipo se elevó considerablemente

Propiciar un ambiente emocional seguro no es tan sencillo como parece, particularmente en este tiempo cuando la manera de comunicarnos en muchas ocasiones se restringe a hacerlo a través de una pantalla y textos. Cuando el tono de nuestra voz no acompaña a nuestras palabras la probabilidad de malos entendidos o malas interpretaciones se eleva. Por eso, capacitar en aspectos como comunicación efectiva y técnicas de retroalimentación resulta fundamental para desarrollar habilidades que fomenten la seguridad emocional.

En resumen, si tu empresa pretende contar con equipos de trabajo más comprometidos, innovadores y eficientes, entonces conviene empezar a cultivar un ambiente que brinde seguridad emocional a sus colaboradores.

Espero que la revisión de estas dimensiones te ayude a pensar en maneras para fortalecer tus programas de capacitación y desarrollo de liderazgo del próximo 2021. Si te interesa profundizar en el tema puedes consultar los documentos y libros elaborados por Amy Edmonson de la Universidad de Harvard.

Guadalajara, Jalisco a diciembre 14 de 2020.