Estos dos conceptos asociados a la formación del personal de las empresas deben incluirse en la planeación del área de Recursos Humanos para el año próximo, así como en los años venideros. Ya que las competencias o habilidades con que cuentan actualmente nuestros colaboradores resultan insuficientes para enfrentar con éxito las exigencias de un mercado que cambia vertiginosamente.

El plan estratégico para nuestra fuerza de trabajo debe estar sincronizado con los movimientos que prevé realizar la alta dirección para reencausar el negocio. Los responsables de gestionar el talento humano debemos definir los puestos y perfiles necesarios para lograr la transformación de la empresa.

Desde hace tiempo he insistido en la necesidad de mapear las habilidades de nuestros colaboradores para determinar quienes serían candidatos para un upskilling y quienes podrían serlo para un reskilling. Ambos conceptos tienen como objetivo incrementar los conocimientos; sin embargo, su propósito es distinto.

Para ilustrar la diferencia usaré un ejemplo que Julián Melo describió en un artículo de FORBES en junio pasado:

Si a un panadero que solo sabe hacer pan, lo integráramos en un programa de upskilling podría aprender a hacer galletas y seguramente también podría aprender a hacer pasteles de boda.

ü UPSKILLING implica mejora y perfeccionamiento en lo que se realiza. Desarrollar habilidades adicionales para volver más valioso al colaborador en el puesto que ocupa.

Por otra parte, si a ese panadero lo capacitáramos en administración, negociación y manejo de personal para ascenderlo a encargado de una panadería estaríamos preparándole en un programa de reskilling.

ü RESKILLING implica preparación para hacer algo distinto. Desarrollar habilidades diferentes a las que posee actualmente el colaborador para ayudarlo a que pueda ajustarse mejor a un puesto distinto al que ocupa actualmente.

Con seguridad en tu empresa hay una fuerza laboral talentosa que conviene preparar. No permitas que su expertise se vuelva obsoleto, mejor capacita y desarrolla porque de otra manera, será imperativo incorporar talentos que tardarán en adaptarse a un nuevo lugar.

En el futuro las organizaciones requerirán nuevas habilidades en sus colaboradores y también necesitarán que sean más efectivos y eficientes en lo que realizan. Sin duda, los requerimientos para la fuerza laboral continuarán evolucionado a un ritmo acelerado.

Los empleos en el futuro próximo requerirán mayor desarrollo de habilidades blandas (comunicación efectiva, organización, trabajo en equipo, pensamiento crítico, etcétera), orientación al cliente y probablemente serán más humanizantes. Los empleos muy rutinarios o repetitivos tenderán a automatizarse.

Guadalajara, Jalisco a noviembre 23 de 2020.