Hace poco, durante una reunión de trabajo escuché decir a un director general que la persona encargada del área de recursos humanos de su empresa era excelente para tratar al personal y resolver conflictos; sin embargo, no era capaz de traducir en dinero sus acciones. Comentario que me apenó, ya que conozco la trayectoria de la persona a quien se refería el director y no imaginé que tuviese esa opinión de ella.

 

Elegí dedicar mi carrera a los Recursos Humanos motivada por un profundo interés en promover la valoración del aporte del capital humano en las organizaciones y mi pasión por el servicio al otro. Valorar implica atribuir o determinar la contribución que hace, reconocer su mérito, lo que resulta complejo cuando debe hacerse en el ámbito de los negocios.

 

Cuando empecé a trabajar en el área de Recursos Humanos, aprendí que organizar las posadas y entregar uniformes era parte de las funciones asignadas al departamento de recursos humanos que me ayudarían a desarrollar mis habilidades de planeación y organización; aprendí también, que escuchar a las partes involucradas en una disputa, es clave para desenvolverme como mediadora de conflictos. Con los años, además fui aprendiendo que para darme a entender con los altos directivos debía aprender su idioma: el idioma de los negocios, el idioma del dinero.

 

Escalar jerárquicamente en las organizaciones requiere preparación, no solo en el área de especialidad, sino también en negocios. El mundo empresarial exige el cumplimiento de métricas operativas y financieras que se alineen a sus estrategias. Por eso, quienes nos dedicamos a los Recursos Humanos debemos aprender el idioma del dinero.

 

El factor humano se considera un valor intangible; por tanto, complicado de medir. Convertir en algo concreto el impacto de los programas de capacitación y desarrollo continúa siendo un reto para los directivos de Recursos Humanos. Si la capacitación es una inversión, entonces su efecto debe reflejarse en los resultados del negocio; cada peso invertido debe traducirse en impactos económicos y beneficios perceptibles.

 

Es fundamental para la toma de decisiones en los negocios, demostrar el valor que genera la inversión en algún programa de atracción del talento, de evaluación del desempeño, de retención de colaboradores. Por eso, los ejecutivos de Recursos Humanos debemos buscar herramientas que ponderen el impacto del capital humano en la consecución de las metas organizacionales.

 

La proporción del presupuesto de la empresa que se destina a la nómina y su administración no es menor; por ello, resulta necesario conocer su rentabilidad en términos financieros. Estoy segura que eso es lo que preocupa al director general de cualquier empresa y debe ocupar a quienes dirigen las áreas de Recursos Humanos. Deben ser capaces de traducir en dinero sus acciones.

 

Hay que evitar el status quo. Es tiempo de reinventarse para avanzar. Hay que convertirse en un profesional en toda la extensión de la palabra. Hay que aprender el idioma del dinero, hay que aprender sobre nuevas tecnologías, hay que estar a la vanguardia.

 

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