Como te habrás dado cuenta, me encanta leer los estudios que realizan y publican colegas del vecino país del norte sobre temas de recursos humanos, ya que me dan una idea de lo que podría suceder localmente, o sobre aquello que ya está sucediendo en nuestras empresas sin que me haya percatado. Además, me gusta compartir los resultados de mis lecturas contigo, porque me haces el favor de echarle una ojeada a los artículos que escribo y publico cada semana. También, porque estoy convencida que tenemos un interés en común: el desarrollo del ser humano.

Esta vez, te platicaré los resultados a que llegó un catedrático de nombre David Lebbel luego de entrevistar a casi dos mil empleados que trabajaban de forma remota en la Universidad de Pittsburg. Por una parte, confirmó que el balance vida-trabajo se elevó sustancialmente en aquellos empleados que trabajaban desde casa; sin embargo, descubrió que el trabajo remoto puede convertirse en un obstáculo para el crecimiento profesional de las personas. Encontró que los colaboradores que trabajaban a distancia tuvieron menos oportunidades de ser promovidos o de crecer profesionalmente, que aquellos quienes mantuvieron contacto presencial con sus jefes inmediatos. En resumidas cuentas, el contacto personal resultó ser muy importante.

Por lo visto, la ampliamente conocida modalidad de trabajo “remoto” comienza a tener sus tropiezos, ya que parece disminuir las posibilidades de recibir aumentos salariales, promociones o transferencias de puestos e incluso el ocupar posiciones de liderazgo. A este fenómeno, le han dado en llamar “el techo del Zoom”. Cabe recordar que este concepto de “techo” se refiere a normas no escritas que dificultan el acceso a promociones, como lo aprendimos con “el techo de cristal” relativo al impedimento de avanzar a las mujeres en el mundo corporativo.

La cercanía o proximidad entre las personas aparentemente ofrece ventajas, por eso se está recomendando generar ambientes de trabajo híbridos donde los jefes y sus colaboradores cuenten con oportunidades para convivir de manera presencial. Se ha comprobado que las conexiones interpersonales entre los jefes y sus colaboradores tienen un efecto positivo en las promociones, así como en el progreso profesional; incluso quienes se mantienen distantes o poco involucrados con su equipo, aunque estén presentes, por lo general no son sujetos de promociones.

Contra esta amenaza que representa el trabajo remoto y la distancia física en el trabajo, en algunas empresas están tomando medidas para evitar el sesgo antes mencionado y tratar de romper el “techo del Zoom”. Además de establecer objetivos de rendimiento claros, están procurando formar líderes en habilidades de relación que trasciendan la necesidad de proximidad física. Menuda tarea nos aguarda.

Muchas personas han declarado que si bien, trabajar desde casa les ha hecho sentir más cómodos y productivos, también les gustaría trabajar en una oficina dos o tres días a la semana. Aspiración que parece estar tomando fuerza, ya que algunas empresas están adoptando la modalidad híbrida de trabajo, incluso como parte de su estrategia inmobiliaria.

Para finalizar, debo decirte que me quedó claro que el esquema de trabajo que adopte cada empresa dependerá de sus necesidades y posibilidades; eso sí, el común denominador será la flexibilidad, la colaboración y el incentivar la creatividad, hasta para inventar conceptos como el de “techo del Zoom” que hoy me dio material para escribir.

Guadalajara, Jalisco a septiembre 19 de 2023.