Hoy en día las empresas reconocen que invertir en el desarrollo de la materia gris es tan importante como hacerlo en materia prima. La capacitación se ha convertido en un elemento clave del proceso empresarial. Determinar el modo más rentable de transmitir conocimientos a los colaboradores y encontrar la manera de traducir la formación en mejores resultados para la organización ha dejado de ser un reto para los expertos en Recursos Humanos con la implementación del e-learning.

Los elementos básicos que permiten calcular en dinero el valor de un programa formativo son fácilmente reconocibles: número de personas a capacitar, duración de los cursos, honorarios de los expositores, alquiler de salones, alimentación, trasportación y alojamiento; además, deben tenerse en cuenta los costos derivados de la productividad que se pierde mientras los colaboradores están fuera de su lugar de trabajo.

De manera que, si se cuenta con el cálculo preciso de un programa formativo tradicional, es factible realizar una comparación directa con los ahorros que ofrece el e-learning en varios de los elementos básicos mencionados en el párrafo anterior.

Es incuestionable que el costo del desarrollo de cursos e-learning es más caro. Particularmente, cuando se suman videos y el uso de multimedia. Sin embargo, este costo se diluye entre mayor número de usuarios tengan los cursos elaborados.

Destinar capital para invertir en un sistema para gestionar el aprendizaje parece un gran dilema que algunas organizaciones todavía deben resolver. Más allá de hacer números, valdría la pena revisar los resultados obtenidos por quienes incorporaron la formación a distancia o e-learning desde hace tiempo.

Conforme lo señalado por Dave Boggs, fundador de Syberworks, una empresa norteamericana líder en soluciones e-learning desde 1995, el retorno de la inversión ROI en e-learning puede ser 50-60% mayor que el realizado en capacitación tradicional, que puede ofrecer un 4x ROI, si se realiza apropiadamente.

La experiencia del especialista antes referido, le permitió calcular que en una organización que entrena anualmente durante una semana a sus 500 empleados —la mitad dispersos en 10 localidades de Estados Unidos de Norteamérica-, durante el primer año de implementación de la capacitación vía e-learning ahorró 20% de su presupuesto y en el segundo año, cuando los costos de producción de material ya no representan un factor determinante para la inversión, los ahorros aumentaron hasta 50%.

Otro indicador del beneficio que aporta el e-learning, es que ha probado una reducción de 40% en el tiempo que una persona dedica a capacitarse. Esta medida se ha citado en varios estudios que incluyen información proporcionada por Federal Express e IBM.

Ernst and Young, la firma británica de servicios profesionales, reportó haber condensado 2 900 horas de capacitación presencial a 700 horas en línea, lo que también muestra un cambio total en el paradigma del aprendizaje.

Además de ser más rápida la capacitación por esta vía, es mejor. Ya que el estudiante recuerda con mayor precisión y por más tiempo lo aprendido. Incluso, mejora la transferencia de conocimientos adquiridos para elevar el desempeño del puesto. Reportes de organizaciones industriales, educativas y militares indican una mejora de entre 15-25% en el aprovechamiento del aprendizaje.

Los indicadores descritos intentan ilustrar que la capacitación vía e-learning permite alcanzar los objetivos de desarrollo del talento en forma más rápida, económica y eficaz.

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Guadalajara, Jalisco a enero 31 de 2023.