El afamado analista norteamericano en materia de recursos humanos Josh Bersin y Nehal Nangia, miembro de su equipo de trabajo, han acuñado un concepto novedoso denominado “crecimiento en el flujo del trabajo”, que se refiere a que en el largo plazo un empleado será redituable debido a la experiencia que acumule, no solamente a las habilidades que desarrolle. Es decir, su valor se incrementará en la medida que ejerza nuevos roles, desempeñe diversas funciones y participe en múltiples proyectos. De ahí que, los planes de sucesión y el desarrollo de carrera sean vitales para las organizaciones.

Considero, por vivencia propia, que un curso de capacitación o una evaluación del desempeño pueden aumentar los conocimientos o la toma de conciencia sobre un tema en particular, pero las competencias reales se consiguen a través de la experiencia en el trabajo. Por ello, la administración del crecimiento en el flujo del trabajo es tan importante para las áreas de Capacitación y Desarrollo Humano.

Podemos desarrollar una amplia gama de habilidades y contar con bastos conocimientos, pero si no podemos ponerlos en práctica, de poco servirán para nuestro crecimiento profesional. Se requiere de un trabajo que nos exija, de un proyecto que nos rete, de una persona que nos brinde la oportunidad para participar en tareas diversas a las habituales para crecer en el flujo del trabajo. ¿Qué sentido tiene asistir a un curso de capacitación si cuando regresas a tu trabajo no puedes aplicar lo aprendido? ¿Qué sentido tiene desarrollar una competencia si no ayuda a mejorar la práctica diaria, a probar cosas nuevas, a crecer profesionalmente?

Para Bersin, la función de las áreas de Capacitación y Desarrollo debe encaminarse hacia el crecimiento de las personas, no solo hacia la enseñanza de nuevos conocimientos. Razonamiento que fundamenta en las investigaciones que han demostrado que las oportunidades de desarrollo se han convertido en uno de los factores más importantes para la satisfacción laboral y por ende para la permanencia de los colaboradores.

Existen diversas maneras de convertir al aprendizaje en una parte del trabajo diario que probablemente no hemos sabido sistematizar y aprovechar en las áreas de Capitación y Desarrollo, que convendría explorar y explotar para incorporarlas en los programas de crecimiento en el flujo del trabajo de nuestros colaboradores. Ejemplo de eso serían los siguientes:

Si te interesa profundizar en este concepto, puedes leer lo que ha escrito Josh Bersin sobre el tema Making Learning a Part of Everyday Work en su sitio https://bersinacademy.com y constatar como aprender en el flujo de trabajo es una poderosa palanca para el crecimiento de nuestros colaboradores.

En Sepanka Suite estamos apoyando a algunas empresas que ya comenzaron a trabajar en sus planes de sucesión y de carrera con el módulo digital de nuestra plataforma donde ya están incorporando esta modalidad de aprendizaje en el flujo de trabajo. Si te interesa conocerlo, llámanos.

Guadalajara, Jalisco a septiembre 6 de 2022.