Hasta hace poco tiempo, la intuición de quien dirigía el área de Recursos Humanos dictaba las estrategias a seguir; sin embargo, hoy en día es indispensable contar con datos veraces en los cuales fundamentar las estrategias a seguir.

 

 En la actualidad un sistema puede identificar que los equipos conformados por diez personas o menos, son más eficientes que aquellos con un mayor número de integrantes. Información que podría ser útil para dividir a aquellos equipos con veinte miembros y elevar su productividad. Siempre y cuando presentes la tabla analítica para soportar la propuesta para dividir a los equipos. 

 

Ese mismo sistema, podría determinar que los resultados de las evaluaciones del personal que han recibido más cursos de capacitación son mejores que las evaluaciones de quienes no han participado en cursos. Sistema que debe proporcionar tablas analíticas que muestran las diferencias. 

 

La metodología y el proceso de análisis de datos que permiten obtener evidencias de calidad para tomar decisiones en el ámbito de los Recursos Humanos se denominan Analíticos de RH. Las tablas a que hice referencia forman parte de los Analíticos de Recursos Humanos. 

 

La recopilación automática de información es una de las formas a través de las cuales el área de Recursos Humanos puede beneficiarse de las nuevas tecnologías para el análisis de datos. En forma sencilla, es posible conocer los lugares en donde reside el personal para diseñar las rutas de transporte; también, se puede saber cuántos hijos de nuestros empleados estudian primaria para otorgar apoyo para útiles escolares; cuántos padecen diabetes para desarrollar un programa para mejorar su salud; solo por mostrar algunos ejemplos. La lista de datos puede prolongarse tanto como resulte necesaria, así también las tablas analíticas.

 

Desde el punto de vista del analista, supone un auténtico reto obtener con calidad datos como los referidos, y posteriormente almacenarlos, procesarlos, analizarlos e interpretarlos. 

 

Desde el punto de vista del usuario final, de la persona a la que pertenecen esos datos, puede llegar a ser invasivo o incómodo. Por ello, uno de los aspectos que ocupa un lugar central en el debate sobre los Analíticos de Recursos Humanos es la ética en el tratamiento de los datos y la transparencia en el uso de los mismos.

 

Con la Ley de Protección de Datos Personales es obligatorio poner el foco con especial atención en el «para qué». Esta pregunta es la que determinará qué datos es necesario recoger y cómo se van a utilizar, ya que solo esos datos, pertinentes para el objetivo del análisis, serán los permitidos. Es obligado además informar a las personas acerca del motivo por el que estamos recogiendo esos datos. 

 

Los Analíticos de Recursos Humanos pueden ser prescriptivos; es decir, sirven para encontrar soluciones y mejorar el proceso de toma de decisiones y también, pueden ser predictivos, cuando los datos a través de técnicas estadísticas y matemáticas, apoyan la predicción de comportamientos. 

 

Si deseas generar mejoras relevantes apóyate en los Analíticos de Recursos Humanos. Para ello, es muy importante que expliques tus hipótesis, te apoyes en datos, muestres cómo los has conseguido y qué conclusiones has sacado. 

 

Te invito a que investigues más respecto del potencial que guardan los Analíticos de Recursos Humanos y pruebes los beneficios que pueden acarrear a tu quehacer cotidiano. 

 

Guadalajara, Jalisco a junio 1 de 2021.