En incontables ocasiones he escuchado y constatado que quienes ostentan cargos directivos cuando enfrentan situaciones de crisis o existe mucha presión por resultados se convierten en líderes autoritarios, distantes y nada receptivos. Personas consideradas como “mandamás” que se limitan a dar órdenes y tomar decisiones basadas en sus propias ideas o juicios.

En el caso particular de aquellas personas que tienen gente a su cargo, sabemos que su estado de ánimo repercute directamente en el trabajo en equipo. Si el jefe está de buen humor, los colaboradores trabajan más relajados y enfocados; sin embargo, cuando en el ambiente prevalece la incertidumbre y la intranquilidad, el desempeño del equipo se deteriora. Por ello, es necesario, ayudarles a fortalecer las competencias socioemocionales a los jefes.

Los jefes deben saber gestionar sus emociones para dirigir a sus colaboradores ya que el “contagio emocional” puede afectarles. La energía positiva o negativa se irradia incidiendo en los resultados del trabajo. Como es sabido, las emociones tienen una fuerte influencia en muchos procesos cognitivos como el razonamiento, la atención, la memoria y la percepción. Procesos, todos ellos que resultan fundamentales para procesar la información que se recibe.

Las emociones juegan un papel fundamental en los procesos de adaptación ante los cambios, ya sean programados o imprevistos; las emociones también inciden en el desempeño de nuestras actividades cotidianas, en los procesos de aprendizaje, en las interacciones interpersonales y por supuesto, en nuestro bienestar y salud.

Los cambios y las crisis ponen a prueba nuestra resistencia emocional, por ello conviene que los jefes tomen conciencia de su capacidad para movilizar recursos orientados a manejar emociones complejas, organizar prioridades, percatarse de sus propias necesidades e intentar solucionar los obstáculos que enfrentan, antes que convertirse en jefes autoritarios o replegarse aislándose de los demás.

El confinamiento y la crisis sanitaria a que ha orillado la pandemia, nos enfrentó al desafío de aprender a gestionar nuestras emociones. Hemos tenido que desarrollar estrategias para adaptarnos a la incertidumbre y salir adelante a pesar de las dificultades. Reducir el estrés se ha convertido en prioridad.

Por todo ello, es necesario incorporar en el programa de capacitación de la empresa, cursos para apoyar el desarrollo de las competencias socioemocionales de quienes manejan personal o tienen contacto continuo con gente.

Aunque las competencias socioemocionales se adquieren con la práctica, también se pueden ir desarrollando y fortaleciendo a través del entrenamiento y capacitación a través de casos de estudio, juego de roles y otras dinámicas grupales que permitan reconocer el impacto que tienen las emociones del jefe en el equipo, así como comportamientos que permiten actuar de manera más asertiva.

En Sepanka hemos diseñado algunos cursos en línea para apoyar el desarrollo de las competencias socioemocionales de los supervisores, jefes y demás personal de mando. Temas como Inteligencia Emocional, Manejo y Resolución de Conflictos, Comunicación Efectiva pueden apoyar a quienes necesitan ampliar sus horizontes sobre la importancia de desarrollar sus competencias socioemocionales para convertirse en mejores líderes.

En nuestra página puedes conocer el catálogo de cursos con que contamos https://sepankasuite.com/catalogo-de-cursos

Guadalajara, Jalisco a febrero 28 de 2023.