Uno de los temas que han recibido bastante atención en fechas recientes guarda relación con el Diagnóstico de Clima Laboral; sin embrago, considero que existe cierta confusión entre ese concepto y el de Encuesta de Compromiso Laboral o Engagement. Concepto este último, que también aparece como un indicador de la satisfacción del colaborador.

Las encuestas de compromiso de los colaboradores son esenciales para crear una cultura de trabajo que cultive positivamente el estado de ánimo y la moral de sus empleados al mismo tiempo que, aumente la productividad de la fuerza laboral; por ende, fomente un lugar de trabajo armónico.

Una de las razones principales para medir el compromiso de los colaboradores es identificar qué es lo que les motiva para sentirse satisfechos y dar lo mejor de sí mismos. Variables como: desarrollo profesional, reconocimiento a logros, salario, beneficios laborales, equilibrio vida personal-vida laboral son indicadores clave que surgen de esta encuesta.

Aunque, algunos autores solamente manejan tres grandes variables como son: el vigor, que se refiere a los niveles energéticos, la persistencia y resiliencia para enfrentar situaciones difíciles; la dedicación, relativa al entusiasmo, orgullo y sentido de propósito; y la absorción en las labores, que indica el grado de concentración en las tareas independientemente del paso del tiempo. La absorción plena y el disfrute de las labores que se desarrollan.

Con esos indicadores, pueden diseñarse programas de estímulos para el personal; se puede identificar qué áreas muestran más compromiso que otras y es posible realizar comparativos entre los resultados de un año contra los de otro para encontrar áreas de mejora.

Sabemos que dentro de los cambios culturales en las empresas resulta fundamental que se invierta en acciones que eleven el nivel de compromiso de los colaboradores hacia la organización.

Por su parte, el Diagnóstico de Clima Laboral se concentra en aspectos más organizacionales. Tiene mayor relación con la forma en que se gestiona la empresa. Son variables que influyen en el comportamiento de los miembros de la organización. Las ocho dimensiones que generalmente se evalúan son:

Como se puede apreciar, el Diagnóstico de Clima Laboral se enfoca más en aspectos organizacionales o ambientales, recursos del trabajo y puede tener una extensión aproximada de 60 preguntas, mientras que la Encuesta de Compromiso o Engagement busca identificar los elementos que influyen en la relación de la persona con sus labores y cómo impacta su vida. Esta última encuesta se realiza respondiendo 17 reactivos.

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Guadalajara, Jalisco a agosto 16 de 2022