El Compliance es un modelo amplio de gestión de cumplimiento que abarca tanto, evitar los riesgos penales, como la observancia de normativas, políticas internas, códigos éticos y compromisos contractuales.

El objetivo principal del Compliance es detectar comportamientos que pudieran constituir delitos y reaccionar ante eso en forma inmediata para minimizar el riesgo económico involucrado. Contar con una política de Compliance contribuye a reducir la responsabilidad de la empresa, aunque no siempre puede evitar incurrir en infracciones.

El cumplimiento normativo debe estar integrado en la cultura empresarial para que los empleados comprendan su importancia; de manera que, el departamento de Recursos Humanos debe familiarizarse con las regulaciones que debe cumplir su organización.

Si se tiene en cuenta que los departamentos de Recursos Humanos son los responsables de atender los problemas cotidianos relacionados con los colaboradores de una empresa (como: despidos, atención de quejas, recepción de incapacidades, etcétera) y de procurar la satisfacción del personal, para de esa manera garantizar, tanto su productividad como su comportamiento ético y responsable; entonces, ese departamento está preparado para comprender la cultura de la organización y modificarla si fuese necesario.

Además de las auditorías, evaluaciones y encuestas que los departamentos de recursos humanos practican al personal para determinar su desempeño, también podrían enfocarse en identificar quienes están alineados a la cultura de la organización y quienes no lo están, para detectar cualquier posible riesgo de incumplimiento. De esa manera, podrían reconocerse a los colaboradores que promuevan la cultura de cumplimiento y así fomentar la gestión del Compliance.

Para abordar cualquier desviación de las normas y obligaciones, conviene implementar un proceso de denuncias para que los colaboradores cuenten con un canal para transmitir aquello que ellos consideren que está perjudicando su sano desempeño. Es importante que el personal perciba que los asuntos denunciados se resuelven de manera rápida y efectiva.